Ken Blanchard, autor de El mánager al minuto, y Sheldon Bowles presentan en forma de fábula empresarial una idea sencilla y poderosa: no basta con tener clientes satisfechos, hay que conseguir clientes entusiastas que regresen y recomienden. A través de la historia de un gerente que recibe la guía de un mentor poco convencional, el libro expone tres principios para diseñar un servicio excepcional. Su formato breve y narrativo lo hace fácil de leer y de compartir con equipos. Recomendado para empresarios, líderes de servicio y personal de atención que quiera diferenciarse.
Desarrollo personal y negocios, Libros, Usados y saldos
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Ken Blanchard, Sheldon Bowles · No ficción / Servicio al cliente · Desde 16 años · Adultos · Libro usado en buen estado
Disponibilidad: 1 disponibles
| Peso | 0,5 lbs |
|---|---|
| Autor | Ken Blanchard, Sheldon Bowles |
| Edad recomendada | Desde 16 años |
| Grado escolar | Adultos |
| Género | No ficción / Servicio al cliente |
| Tipo de narración | Fábula empresarial |
| Estado | Usado |
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