Frederick F. Reichheld, consultor de Bain & Company, sostiene que la lealtad de clientes, empleados e inversionistas es una de las fuerzas que más explican la rentabilidad sostenida de una empresa. Con ejemplos de compañías reales y análisis de datos, muestra cómo medir y cultivar relaciones duraderas en lugar de perseguir solo ganancias inmediatas. Un clásico del pensamiento empresarial para gerentes, profesionales de mercadeo y estudiantes de administración.
Desarrollo personal y negocios, Libros, Usados y saldos
El efecto de la lealtad
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Frederick F. Reichheld · No ficción / Negocios · Desde 18 años · Adultos · Libro usado en buen estado
Disponibilidad: 1 disponibles
| Peso | 0,5 lbs |
|---|---|
| Autor | Frederick F. Reichheld |
| Edad recomendada | Desde 18 años |
| Grado escolar | Adultos |
| Género | No ficción / Negocios |
| Tipo de narración | Ensayo |
| Estado | Usado |
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