Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López, conferencistas y asesores en servicio al cliente, se preguntan por qué resulta tan difícil atender bien a los clientes y por qué tantas empresas los pierden. Con ejemplos reconocibles de mala atención, identifican las fallas más comunes y proponen una estrategia para que las organizaciones tomen decisiones con el cliente en el centro, destacando el papel del talento humano. Un libro práctico y de lectura ágil para gerentes, equipos comerciales y emprendedores que quieren ofrecer un servicio excepcional.
Desarrollo personal y negocios, Libros, Usados y saldos
Un paso adelante
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Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes · No ficción / Servicio al cliente · Desde 16 años · Adultos · Libro usado en buen estado
Disponibilidad: 1 disponibles
| Peso | 0,5 lbs |
|---|---|
| Autor | Fernando Sánchez Paredes, Gabriel Vallejo López |
| Edad recomendada | Desde 16 años |
| Grado escolar | Adultos |
| Género | No ficción / Servicio al cliente |
| Tipo de narración | Guía práctica |
| Estado | Usado |
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